Emprendedor: Nate Clark
Negocio: Konnected
Ganancias:70K/Mes
Fundadores: 1
Empleados: 4
¿Quién eres y qué negocio empezaste?
Soy Nate Clark, fundador de Konnected. Hace tres años, me enfrenté a un desafío: tenía un sistema de seguridad para el hogar con cable, pero no había forma de monitorear mi hogar en mis términos, desde mis propios dispositivos, cuando estaba fuera. Desarrollé lo que eventualmente se convirtió en Konnected para proporcionar una actualización inteligente a mi sistema de seguridad, utilizando el cableado y los sensores existentes combinados con un software de código abierto para poder monitorear mi hogar directamente desde mi teléfono.
Usando GitHub y aprovechando los recursos de mi trabajo como ingeniero, pude seguir desarrollando Konnected.
A medida que el proyecto ganaba popularidad en GitHub, la gente empezó a contactarme para construir unidades para ellos. Rápidamente se hizo evidente que el mercado necesitaba una solución como Konnected para los consumidores que deseaban insuflar vida nueva e inteligente a sus sistemas de seguridad domésticos cableados. En la actualidad, enviamos aproximadamente 9000 pedidos al año, generando un estimado de $1 000 000 en ventas, y con la creciente demanda, podemos desarrollar y expandir aún más nuestra línea.
¿Cuál es tu historia de fondo y cómo se te ocurrió la idea?
Creo firmemente en los sistemas abiertos desarrollados con proveedores de servicios que ofrecen libertad de elección a los consumidores. Soy en gran medida un “fundador accidental” en el sentido de que cuando desarrollé Konnected por primera vez, solo estaba tratando de resolver un problema con mi sistema de seguridad para el hogar tradicional y hacer la transición a un sistema inteligente.
Mientras me preparaba para irme de vacaciones con la familia, me enteré de que algunos vecinos reportaron robos, lo que generó mi preocupación por no poder monitorear completamente la seguridad de mi hogar de forma remota.
Durante mi viaje, no pude evitar preguntarme si había alguna manera de conectar los sensores que tenía en mi casa a un dispositivo SmartThings para poder realizar un seguimiento de mi casa mientras no estaba. Esto puso las ruedas en movimiento para un nuevo proyecto de software para mí.
Mi primer curso de acción fue aprovechar las comunidades de código abierto para explorar recursos y obtener información sobre lo que se necesitaba para facilitar la funcionalidad que estaba buscando. Cuando creé la primera versión de código abierto y la puse en GitHub, el boca a boca impulsó el proyecto y la gente comenzó a pedirme que creara una para ellos. No era el único que tenía esta necesidad de seguridad en el hogar, y si quería que mi invento fuera fácilmente accesible para todos, tenía que crear un producto físico que las personas pudieran instalar por sí mismas.
Y debido a la cultura de código abierto, la comunidad Konnected comenzó a crecer orgánicamente, involucrándose e interesándose más. Comenzaron a compartir comentarios y nuevas ideas que me ayudaron a convertir este producto en algo que ayude a los propietarios de viviendas a recuperar el control de la seguridad de su hogar y la automatización inteligente del hogar.
Los sistemas inalámbricos de seguridad para el hogar inteligente requieren que los consumidores compren accesorios y sensores adicionales costosos que dependen en gran medida de la energía de la batería que fallará si no se reemplaza constantemente. Sin embargo, millones de hogares ya están precableados y alimentados con sensores de contacto similares, pero no se combinan a la perfección con la tecnología de hogar inteligente que muchos de nosotros disfrutamos hoy.
La mayoría de los propietarios simplemente dejaron de usar sus sistemas cableados debido a las costosas tarifas de monitoreo. Con Konnected se pueden “reciclar” en seguridad inteligente El sistema a través de una simple autoinstalación, sin tener que agregar una gran cantidad de equipos nuevos o gastar en renovaciones costosas. Konnected hace que los sistemas precableados vuelvan a ser útiles, sin tarifas mensuales adicionales, interactúa y le brinda control de la seguridad de su hogar que puede controlar directamente desde su teléfono.
Konnected no se parece a nada que haya desarrollado en el pasado. Con mi experiencia en desarrollo de software, tecnología y pasión por la automatización inteligente, Konnected me permitió unir todo y presentar un producto que integra la seguridad del hogar en las aplicaciones para el hogar inteligente y brinda a los consumidores la capacidad de monitorear su seguridad desde sus teléfonos inteligentes.
Guíanos a través del proceso de diseño, creación de prototipos y fabricación de tu primer producto.
Para hacer realidad mis ideas para Konnected, usé mi experiencia en desarrollo de software para escribir un programa de módulo de desarrollo de IoT económico que se integraría con SmartThings. Para eso, me enfoqué en refinar y simplificar la experiencia para que sea lo suficientemente fácil para que el propietario promedio la entienda e instale por su cuenta.
Encontré algo de ayuda en el lado de la ingeniería de software y hardware a través de mi comunidad digital de usuarios iniciales. Fue gratificante trabajar con otras personas que tenían la misma pasión por lo que estábamos construyendo.
Me asocié con un ingeniero eléctrico que me presentó a un fabricante. Aproveché su orientación y apoyo para desarrollar prototipos para Konnected. A través de conexiones como estas, me sumergí en conocimientos nuevos y útiles sobre fabricación, ingeniería eléctrica y el proceso de llevar un producto físico al mercado.
Gracias al entusiasmo de nuestros primeros seguidores y nuestro grupo de usuarios de Konnected en Facebook, mi equipo y yo pudimos lanzar la primera generación de Konnected en Kickstarter y enviarla con éxito. El grupo de Facebook de usuarios de Konnected ha sido de gran ayuda cuando se trata de compartir ideas, desafíos y mantener fluidas las comunicaciones generales con nuestra apasionada base de fans. Ha sido emocionante para mí ver cómo ha crecido la comunidad y aprender de los proyectos que están realizando nuestros clientes.
Desde el lanzamiento, ¿qué ha funcionado para atraer y retener clientes?
Desde nuestro lanzamiento, ha habido algunos impulsores clave para hacer crecer la familia de usuarios de Konnected. El más importante es la comunicación con el usuario, fomentando el boca a boca. El reconocimiento que estábamos recibiendo y destacando el entusiasmo de los primeros adoptantes.
La comunicación con el usuario resultó ser el activo más valioso porque nos permitió desarrollar una relación duradera desde la compra hasta la instalación y el uso diario de Konnected. Nuestros clientes no nos ven como una empresa sin rostro que solo quiere ganar dinero, sino más bien como una red de entusiastas que quieren ayudar a proteger y automatizar su activo más valioso: su hogar.
Debido a esto, al monitorear hilos de seguridad para el hogar inteligente en Reddit y grupos de Facebook, encontrará comentarios que recomiendan Konnected con entusiasmo. ¡Nuestra comunidad es tan apasionada por el producto como yo!
YouTube también ha demostrado ser una gran victoria para nosotros. Nos dimos cuenta de que un componente de demostración visual para la configuración de Konnected es tan crucial como uno escrito. El video puede guiar a los consumidores, paso a paso, a través de la facilidad de configuración y uso del producto.
Permitir que los clientes vean la simplicidad del proceso de instalación ayuda a eliminar las preocupaciones sobre el aspecto de bricolaje de la configuración de Konnected. Siempre opto por ser el que crea los videos para aumentar aún más las interacciones entre los usuarios de Konnected y yo ya que, en este punto, siento que hemos creado una conexión personal.
¿Cómo estás hoy y cómo se ve el futuro?
Estamos muy entusiasmados no solo con el lanzamiento de nuestro hardware de segunda generación y las placas V2, sino también con la tan esperada placa Pro que cuenta con 12 conexiones de zona en un dispositivo, con la posibilidad de agregar más zonas si es necesario.
Desde el principio, siempre hemos tenido en cuenta todos los comentarios que recibimos de nuestros usuarios para mejorar nuestro producto. Entonces, estamos muy emocionados de mostrarles lo que todos hemos creado juntos. También estamos entusiasmados con el lanzamiento de algunas integraciones de plataforma clave que creemos que seguirán mejorando nuestras ofertas. Estamos enfocados en aumentar nuestra participación de mercado con los nuevos productos y capacidades que estamos en las primeras etapas de lanzamiento.
En 2021, nuestro objetivo es implementar un nuevo servicio premium que brindará a los clientes nuevas capacidades y complementos para su unidad Konnected para satisfacer y expandir sus necesidades de seguridad inteligente.
Pronto, nos expandiremos para crear una red para constructores e instaladores, creando plataformas y canales de venta adicionales para brindarles a los usuarios más opciones de instalación, características y capacidades.
Finalmente, con las redes sociales, ¡nos encantan nuestras comunidades de Facebook, Reddit, SmartThings, Home Assistant y Hubitat! Son vitales para mantener el mismo nivel de comunicación abierta que siempre ha influido en el desarrollo de nuestros productos. ¡Nos encanta ver cómo se está implementando Konnected y las historias de casos de uso en los que ni siquiera pensamos! La creatividad y la laboriosidad de estas comunidades siempre son inspiradoras y no vemos que eso disminuya en el corto plazo.
Al iniciar el negocio, ¿has aprendido algo particularmente útil o ventajoso?
Cuente con que cada proyecto tarde más de lo esperado en hacerse realidad. No tiene sentido apresurar un proyecto porque siempre habrá contratiempos que están fuera del control de cualquiera.
Si desea obtener una proyección precisa de cuánto tiempo tomará un proyecto de panorama general, he notado que multiplicar su fecha original por 3 le dará una línea de tiempo más precisa sobre cuándo se completará la iniciativa más grande.
¿Qué plataforma/herramientas utilizas para tu negocio?
Para la comunicación interna y la productividad, usamos Slack, G-Suite y Monday para mantener una comunicación abierta y facilitar la gestión eficiente de proyectos.
Para el soporte externo y orientado al cliente, la plataforma de Freshworks ha sido una herramienta integral para proporcionar comentarios instantáneos y brindar la mejor experiencia posible al cliente.
También aprovechamos en gran medida el conjunto de herramientas de Amazon para hacer crecer nuestro negocio y encontrar nuevos clientes. Shippo también ha sido una excelente herramienta cuando se trata de envíos.
La única plataforma que realmente ha sido extraordinaria es Shopify. Como motor del comercio electrónico, ha sido tremendamente útil ya que ha evolucionado junto con nuestras necesidades comerciales. Los principios de código abierto han sido los pilares de toda mi carrera, por lo que es realmente emocionante que una plataforma poderosa como Shopify pueda mejorarse para adaptarse a una empresa en crecimiento como Konnected. Mantiene todo optimizado y automatizado, lo cual es esencial para la eficiencia y el servicio de calidad para un equipo pequeño como el nuestro.
¿Cuáles han sido los libros, podcasts u otros recursos más influyentes?
Mi inspiración viene del mundo que me rodea. Con cada nuevo producto que llega al mercado, siempre pienso: ¿cómo podemos mejorarlo, cómo podemos hacerlo rentable y cómo podemos hacerlo más compatible con lo que ya tenemos?
Gran parte de mi inspiración proviene de la comunidad de desarrolladores e ingenieros que trabajan para crear innovaciones e ideas en software de código abierto.
Cuando hay nuevos programas disponibles para que otras personas los vean, estoy ansioso por sumergirme, explorar y ver cómo puedo usar estos nuevos programas para mejorar mis productos y productividad. Esto no solo es excelente para las personas que recién comienzan, sino que les brinda a todos la oportunidad de integrar los últimos desarrollos en sus trabajos, editarlos y hacer algo más grande.
Es muy inspirador ver a la gente crear e integrar otras plataformas para hacer algo diferente con un conjunto de posibilidades completamente diferente. Me inspira la participación de la comunidad y el libre intercambio de ideas. Es una lección de humildad poder trabajar codo con codo (en línea) con mentes brillantes para resolver problemas de software complejos o limitaciones de diseño, la mayoría de los cuales simplemente quiere brindar su ayuda y conocimientos para crear productos realmente útiles.
¿Consejos para otros emprendedores que quieren empezar o están empezando?
Mi consejo es trabajar siempre en algo que te apasione. Creo que “si haces lo que amas, no trabajarás ni un día de tu vida”. A pesar de sonar como un adagio, esto es cierto. Tu impulso, motivación, gestión del tiempo y espíritu de trabajo son mucho mayores y, en ocasiones, más fáciles cuando estás haciendo algo que realmente disfrutas.
Además, no tengas miedo de fallar. Abstenerse de un riesgo bien calculado por miedo al fracaso puede impedirle obtener valiosas experiencias de aprendizaje. Aproveche esas oportunidades a medida que se presenten, pero antes de actuar con fe, elabore un plan de juego para ayudarlo a lograr los mejores resultados posibles de su toma de riesgos.
Y si no funciona como lo planeó, cambie rápidamente y use la experiencia para construir su base de conocimientos. No te rindas después de un error. Thomas Edison hizo 1000 fallidos a tientas paraa desarrollar la bombilla, pero si se hubiera dado por vencido, todavía podríamos estar en la oscuridad.
